1. การวิเคราะห์ข้อกำหนด:ส่งทีมวิศวกรอาวุโสเพื่อหารือทางเทคนิคเชิงลึกกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดกระบวนการ เป้าหมายกำลังการผลิต สภาพไซต์ ช่วงงบประมาณ และแผนการพัฒนาในอนาคตอย่างถี่ถ้วน
2. โซลูชั่นที่กำหนดเอง:จากการวิเคราะห์ความต้องการ มอบชุดโซลูชันทางเทคนิคที่ปรับให้เหมาะสมหลายชุด รวมถึงการเลือกอุปกรณ์ การออกแบบผังกระบวนการ การวางแผนเค้าโครงพื้น ฯลฯ พร้อมด้วยการเปรียบเทียบข้อดี ข้อเสีย และความคุ้มค่าโดยละเอียด
3. การจำลองและการสร้างแบบจำลอง:ใช้ซอฟต์แวร์ขั้นสูงเพื่อจำลองการทำงานของอุปกรณ์และเค้าโครงสายการผลิต ระบุและแก้ไขปัญหาคอขวดที่อาจเกิดขึ้นและปัญหาการรบกวนล่วงหน้า
1.จัดเตรียมเอกสารที่ได้มาตรฐานโดยละเอียด เช่น ข้อกำหนดทางเทคนิค รายการการกำหนดค่าอุปกรณ์ และคำอธิบายหลักการทำงาน
2.จัดทำใบเสนอราคาแยกรายการอย่างโปร่งใสและสมเหตุสมผล แสดงรายการราคาอุปกรณ์ ราคาอะไหล่ ค่าขนส่ง การติดตั้ง และค่าทดสอบการใช้งานอย่างชัดเจน
1.เชิญลูกค้าเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของบริษัท ฐานการผลิต หรือดำเนินโครงการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จเพื่อสร้างความมั่นใจ
1.ใช้ "ระบบความรับผิดชอบของผู้จัดการโครงการ" โดยที่ผู้จัดการโครงการเฉพาะจะติดตามคำสั่งซื้อตลอดกระบวนการโดยเป็นจุดติดต่อจุดเดียวระหว่างลูกค้าและโรงงาน
2.จัดทำรายงานความคืบหน้าแก่ลูกค้าเป็นประจำ ครอบคลุมถึงการจัดหาวัตถุดิบ การตัดเฉือน การประกอบ การทดสอบการยอมรับของโรงงาน ฯลฯ เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการทั้งหมดโปร่งใสและควบคุมได้
1.ใช้ระบบการจัดการคุณภาพ ISO ตลอดกระบวนการผลิต ดำเนินการตรวจสอบและทดสอบหลายขั้นตอนเกี่ยวกับส่วนประกอบสำคัญและเครื่องจักรทั้งหมด
2.เชิญลูกค้าหรือหน่วยงานบุคคลที่สามให้ดำเนินการทดสอบการยอมรับจากโรงงาน (FAT) ก่อนจัดส่งเพื่อร่วมกันชมประสิทธิภาพของอุปกรณ์ โดยยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามข้อกำหนดข้อตกลงทางเทคนิค
1.ออกแบบโซลูชันบรรจุภัณฑ์ระดับมืออาชีพสำหรับการป้องกันสนิม กันกระแทก และกันน้ำ โดยพิจารณาจากคุณลักษณะของอุปกรณ์และระยะทางในการขนส่ง เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยสูงสุดระหว่างการขนส่ง
2.ร่วมมือกับพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ที่มีประสบการณ์เพื่อวางแผนเส้นทางการขนส่งที่เหมาะสมและให้การติดตามลอจิสติกส์เต็มรูปแบบ
1.จัดส่งทีมวิศวกรติดตั้งและทดสอบการใช้งานที่มีประสบการณ์ไปยังไซต์งานของลูกค้าเพื่อดูแลการวางตำแหน่งอุปกรณ์ การประกอบ และการเชื่อมต่อท่อ/สายไฟ
2.ดำเนินการแก้ไขจุดบกพร่องของแต่ละบรรทัดและแบบรวม ปรับพารามิเตอร์การทำงานให้เหมาะสม และให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ตรงตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่ออกแบบไว้
1. หลังจากการทดสอบการใช้งานอุปกรณ์แล้ว ให้จัดการฝึกอบรมนอกสถานที่อย่างเป็นระบบสำหรับผู้ปฏิบัติงานและเจ้าหน้าที่บำรุงรักษาของลูกค้าจนกว่าพวกเขาจะสามารถใช้งานและบำรุงรักษาอุปกรณ์ได้อย่างอิสระและเชี่ยวชาญ
2. ส่งมอบเอกสารประกอบตามที่สร้างขึ้นครบชุด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: คู่มือการใช้งาน คู่มือการบำรุงรักษา แผนภาพไฟฟ้า/นิวแมติก รายการอะไหล่ และใบรับรองความสอดคล้อง
1.กำหนดระยะเวลาการรับประกันที่ชัดเจน ในช่วงเวลานี้ ความผิดปกติใดๆ ที่เกิดจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะได้รับการแก้ไขด้วยบริการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนฟรี
สายด่วน 1.7x24 ชั่วโมง: ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง โดยให้คำแนะนำระยะไกลสำหรับการแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์หรือแฮงเอาท์วิดีโอ
2.บริการนอกสถานที่: สำหรับปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้จากระยะไกล ให้มอบหมายให้วิศวกรจัดส่งอะไหล่ที่จำเป็นไปยังไซต์งานภายในกรอบเวลาที่สั้นที่สุดที่เป็นไปได้
1.รักษาสต๊อกอะไหล่ที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่ามีสต็อกอะไหล่ที่ใช้กันทั่วไปและสึกหรอได้ง่ายเพียงพอ
2.เสนอช่องทางการจัดหาอะไหล่ที่ดีและสะดวก รองรับการสอบถามและสั่งซื้อออนไลน์
3.ให้บริการพยากรณ์อะไหล่โดยใช้ข้อมูลการทำงานของอุปกรณ์เพื่อเตือนเชิงรุกเกี่ยวกับชิ้นส่วนที่อาจจำเป็นต้องเปลี่ยน
1.เสนอบริการบำรุงรักษาเชิงป้องกันเป็นประจำ โดยมีการตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ ณ สถานที่เป็นระยะๆ การเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง และการปรับพารามิเตอร์เพื่อขจัดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
2.จัดทำบันทึกสุขภาพอุปกรณ์ ติดตามข้อมูลการปฏิบัติงานในระยะยาว และให้คำแนะนำในการบำรุงรักษาอย่างมืออาชีพ
1.เสนอบริการปรับปรุงทางเทคนิคสำหรับการอัพเกรดฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการขยายขีดความสามารถ ทำให้อุปกรณ์ของลูกค้ามีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาและความต้องการของกระบวนการเปลี่ยนแปลง
1.สร้างระบบติดตามลูกค้าเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจสถานะการทำงานของอุปกรณ์ รวบรวมคำติชม และปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง
